Mô hình chấm điểm 5 chiều → đề xuất engagement model. Chấm sau buổi discovery.
Chọn mức 1–4 cho từng chiều dựa trên dấu hiệu quan sát được. Chọn mức mà khách đạt
phần lớn dấu hiệu ✓; nếu lưng chừng, chọn mức thấp hơn và ghi chú lý do.
Lưu ý khi chấm — Red flags (điều chỉnh điểm trước khi tính)
Nói "ops tốt" nhưng không có monitoring → hạ Ops maturity xuống 1–2.
Nói "không cần 24/7" nhưng user đa timezone → tăng Business criticality.
Có compliance requirement nhưng chưa làm gì → giữ Security cao + tăng Team gap.
Team lớn nhưng toàn developer, không ai vận hành → tăng Team gap.
Tự đánh giá cao mọi chiều nhưng không có bằng chứng → chấm thận trọng (mức thấp hơn).